Dette spørsmålet kommer ofte etter at noen i ledelsen har sagt at bedriften burde ha en app. Og noen ganger stemmer det. Men vår erfaring er at av ti bedrifter som spør om en app, er det tre eller fire som faktisk er tjent med det. Resten løser behovet bedre, raskere og rimeligere med en god nettside eller en webapplikasjon.
Det er ikke fordi apper er dårlige. Det er fordi en app har en kostnad folk undervurderer, og den kostnaden er ikke bare utviklingen.
Den kostnaden som avgjør
En nettside besøker du ved å klikke på en lenke. En app må lastes ned, og det er et større skritt enn det høres ut som.
Brukeren må finne appen i butikken, bestemme seg for å installere den, gi den plass på telefonen og kanskje opprette en konto før de får se noe som helst. Hvert av disse leddene mister du folk. For en app som noen skal bruke daglig, er det en investering brukeren gjerne gjør. For noe de trenger to ganger i året, kommer de aldri gjennom.
Derfor er det viktigste spørsmålet ikke hva løsningen skal gjøre, men hvor ofte den skal brukes av samme person.
Når nettside er riktig
Skal folk finne informasjon om dere, se hva dere tilbyr, lese priser og ta kontakt, er svaret en nettside. Alltid. En app ville lagt en barriere mellom dere og folk som akkurat nå vurderer å bli kunder.
Det samme gjelder alt som skal være søkbart. Innhold i en app finnes ikke på Google. Skal dere bli funnet av folk som leter etter tjenesten deres, må innholdet ligge på nettet. Vi har skrevet om hvorfor det betyr så mye i hvorfor din bedrift trenger en nettside.
Nettside er også riktig når brukerne er sjeldne besøkende. En bookingside, et skjema for å melde inn en sak, en portal kunder logger inn på et par ganger i året. Alt dette fungerer utmerket i nettleseren, og krever ingenting av brukeren utover en lenke.
Når app faktisk lønner seg
App gir mening når noe av dette stemmer.
Løsningen brukes ofte av de samme menneskene. Daglig eller ukentlig bruk gjør at ikonet på hjemskjermen er en fordel framfor en terskel, og at brukeren faktisk gidder å installere.
Appen trenger noe telefonen kan som nettleseren ikke gjør godt nok. Pålitelige push-varsler er det vanligste. Deretter kommer bruk uten nett, aktiv bruk av kamera, posisjon i bakgrunnen og integrasjon mot annet utstyr.
Brukerne er ute i felt. Montører, sjåfører, folk på anlegg og i butikk har ofte dårlig dekning og trenger noe som fungerer uansett. Det er vanskelig å få til i nettleseren.
Eller dere trenger å være til stede i App Store fordi det er der målgruppen leter.
Det tredje alternativet folk glemmer
Mellom nettside og app ligger webapplikasjonen, og det er ofte den som passer best.
En webapplikasjon er et fullverdig verktøy som kjører i nettleseren. Innlogging, roller, arbeidsflyt, rapporter og integrasjoner mot fagsystemene dere allerede har. Den kan legges til på hjemskjermen og oppleves nesten som en app, men slipper app-butikkene helt.
For interne verktøy er dette nesten alltid riktig svar. De ansatte sitter uansett ved en skjerm, dere kan oppdatere løsningen når dere vil uten å vente på Apple, og dere slipper å bygge det samme to ganger.
Spørsmålene som avgjør i praksis
Når vi hjelper kunder med dette valget, koker det som regel ned til fire spørsmål.
Hvor ofte bruker samme person løsningen? Daglig taler for app. Noen ganger i året taler for web.
Trenger den noe telefonen kan som nettleseren ikke kan? Er svaret nei, er app en unødvendig omvei.
Skal innholdet kunne finnes i søk? Da må det ligge på nettet, uansett hva dere ellers bygger.
Hvor mye skal endres framover? Hyppige endringer taler for web, fordi dere publiserer når dere vil.
Dere kan trenge begge deler
Det vanligste oppsettet vi bygger er ikke enten eller.
En bedrift har en nettside som gjør dem synlige og konverterer besøkende til kunder, en webapplikasjon der ansatte gjør jobben sin, og eventuelt en mobilapp for den gruppen som faktisk trenger den. Alt snakker med samme backend, så dataene er de samme uansett hvor man er.
Det høres dyrere ut enn det er, fordi delene deler mye av arbeidet. Og det er billigere enn å presse alle behov inn i én løsning som ikke passer noen av dem.
Hva de koster
En ryddig nettside med noen undersider er et kort prosjekt. En enkel kundeportal med innlogging ligger typisk på 85 000 til 200 000, og en webapplikasjon med roller og arbeidsflyt på 150 000 til 300 000. En mobilapp for begge plattformer starter på 50 000 til 100 000 hvis den klarer seg uten innlogging, og ligger på 80 000 til 300 000 med brukerkontoer og backend.
Du kan sette sammen et anslag for ditt eget behov i priskalkulatoren, eller lese mer om hva som driver prisen i hva koster det å lage en app i Norge.
Et råd hvis du er i tvil
Start med web. Det er raskere å bygge, billigere å endre, og det får deg ut til brukerne tidligere. Viser det seg at folk bruker løsningen daglig og etterspør varsler eller offline-bruk, har dere et godt grunnlag for å lage appen, og dere vet nøyaktig hva den skal inneholde.
Den motsatte rekkefølgen er dyr. En app som viser seg å ikke bli installert, gir dere lite å bygge videre på.
Vil du ha en ærlig vurdering av hva dere trenger? Ta kontakt. Vi sier fra hvis svaret er at dere ikke trenger en app.